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Vos questions, nos réponses.

Nous avons compilé une liste des questions les plus fréquemment posées et nos réponses.

Tous les sacs à main Deisgner d'occasion sont expédiés de Suisse. Si vous passez une commande hors de Suisse, nous couvrirons intégralement les frais de douane. 

Secondhandbags AG offre une garantie d'authenticité 100% pour tout ce que nous vendons! Pour lutter contre la contrefaçon et protéger votre achat, notre réseau d'experts en marque examine attentivement chaque article. Nous ne vendons que des articles que nous serions fiers de porter nous-mêmes - vous pouvez donc compléter votre commande avec la confiance 100%.

Ce n'est pas un problème avec les sacs d'occasion. Vous avez un accès illimité Politique de retour de 14 jours. Nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat à la réception de la marchandise dans notre centre logistique en Suisse. Le droit de retour s'applique également aux achats sur facture et aux achats échelonnés.

Avant l'expédition, nous faisons encore une dernière vérification et le sac est à nouveau nettoyé. Vous recevrez le sac dans les 5 à 10 jours ouvrables. Lors d'un paiement à l'avance, ce processus n'est lancé que lorsque le paiement est reçu.

Nous avons un vaste réseau de contacts et de revendeurs. Sans trop se pencher par la fenêtre, nous pouvons prétendre être en mesure d'obtenir presque n'importe quel sac à main. Cependant, cela peut prendre un peu plus de temps pour un modèle rare. C'est exactement pourquoi nous avons notre liste de souhaits: Contactez-nous ici!

Nous recevons de nouveaux sacs à main chaque jour. Cela vaut donc la peine pour vous de jeter un œil sur Secondhandbags.ch. 

Oui, nous achetons également des sacs à main de créateurs d'occasion. Soumettez vos informations ici et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 

Parfois, nous avons des modèles d'exposition non portés. Vous pouvez trouver une description détaillée sur chaque page produit. 

Oui, dès que nous aurons expédié le sac à main, nous vous enverrons le numéro de suivi. En Suisse, nous envoyons avec la Poste Suisse et à l'étranger nous envoyons avec FEDEX. De plus, votre colis est assuré jusqu'à ce que vous l'ayez entre les mains.

Commander quelque chose chez Secondhandbags est très simple. Voilà comment cela fonctionne: 

  1. Sélectionnez un designer dans le menu ou recherchez directement votre rêve de poche. 
  2. Vous avez trouvé votre pièce préférée: sur la page produit, vous trouverez toutes les informations détaillées sur l'état, le prix, le délai de livraison, le niveau de qualité et bien plus encore.
  3. Mettez le sac à main de créateur dans le panier et passez à la caisse.
  4. Là, vous pouvez commander en tant qu'invité ou avec un compte client. Tout ce dont vous avez besoin est un e-mail et une adresse de livraison.
  5. Nous proposons les cartes de crédit, PayPal, Twint, Ideal, le prépaiement, la facture ou l'achat à tempérament comme méthodes de paiement.
  6. Vous avez commandé? Et voilà, un e-mail de confirmation est en route vers vous, votre commande sera soigneusement préparée dans notre centre logistique suisse et vous sera envoyée.
  7. Après l'expédition, nous vous enverrons un numéro de suivi afin que vous puissiez toujours garder un œil sur votre commande.
  8. Avez-vous commandé quelque chose de mal? Pas de problème, avec les sacs d'occasion, vous disposez d'un droit de retour illimité pendant 14 jours. 

Nous ne vous avons pas encore convaincu? Nous savions que vous étiez un dur à cuire.